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小さなお店・個人事業主の販促 営業下手な方のセールス術

お客様は迷いたくない!選びたい!

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買い物していて
欲しいものがあっても
しばらく迷っていると
めんどくさくなって
買わずに帰ったことって
ありますよね。

同じように
目の前に
商品Aにするか
商品Bにするか
で迷っている。

そんなお客様がいたら
声のかけかたは
どうしていますか?

「いかがですか?」
とつい言ってしまう方が
多いのではないでしょうか?

こう言ってしまうと
お客様の選択肢は
「商品AかBを買うか」
「買わないか」
になってしまいます。

そこで声のかけ方を
「どちらにされますか?」
に切り替えてみましょう。

すると
お客様の選択肢は
「商品Aを買うか」
「商品Bを買うか」
になります。

お客様は売られたと感じず
「自分で選んだ」という
満足感を得られます。

お客様が選んだ結果に
不安が少しありそうなときは
選択肢に対して
褒めるをプラスすると
より効果的ですよ。

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