昨日の記事で
「お客様の声」を集めたほうがいい一番の理由
について書きました。

今日はその質問の作り方の
ちょっとしたコツをお伝えしますね。

質問の作り方のコツ

未来のお客様にとっての
ハードルを考えてみましょう。

抱えている悩みは何か?

来店前に不安に思うことは何か?

具体的なメリットは何か?

どんな変化が得られるのか?

どんな人が来てるのか?

などなど。

このようなことを、

引き出せる質問をお客様の声を

頂く際に投げかけてみましょう。

お客様目線で考える

お客様は、あなたのサービスが
どんなに良いかを知りたいのではなく、
自分にとってのメリットが何なのかを
知りたいんです。

お客様の目線になったら、
どんなことを知りたいのかな?と
考えてみてくださいね。

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