お客様の声って集めてますか?

なぜ、集めたほうがいいのか
考えたことありますか??

サービスの向上のため。
満足度を知るため。
口コミの件数を増やすため。

集めたほうがいい理由とは?

それも理由かもしれないけど、
オスカルが伝えている
一番の理由は・・・

未来のお客様があなたに
会いに来るのに障害となる
ハードルを下げるため。

障害となるハードルって?

障害となるハードルというのは、
未来のお客様が
あなたに会いに来ようかどうか
検討している時に、悩んだり
不安に思ってしまう原因のこと。

具体的には、何なのか?

では具体的には、何なのか?

それは、実際のお客様が

不安に思っていたこと
問い合わせてきたこと
悩んでいたこと

その中にこそヒントが
隠れているんです。

同じ悩みや不安を持つ人が
未来のお客様の中にも
わんさかいてます。

実際のお客様は、自力でそのハードルを
越えてきてくれた方。

しかし、
ほとんどの人が自力では
越えてきてくれません。

実際のお客様の声が威力を発揮

そんな時、威力を発揮するのが
実際のお客様の声!!

おっと、
お客様の声を集める時は
「ハイどうぞ!書いて!」
じゃダメですよ〜

関連記事:「お客様の声」得たい結果から逆算して集めよう

追記:(2018/2/22)
「お客様の声」質問の作り方も公開しました。

 

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