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お客様が本当に買いたいもの①

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あなたの商品やサービスを買ってくれるお客様って、
なんであなたから買うんでしょうか?

例えば、美容エステ。

お客様からしたら、あなたと同業他社との違いを
明確に判断することはできません。

あなたと同じように、
他社も「うちは、他とこう違いますよ~」
ってことを伝えているから、
扱っている側のようには
はっきりした違いはわからないのです。

比べてみても最終的には、
なんかこっちのほうがよさそう。
私にはあっているんじゃないか?

そう思ってきてくれているんですね。

では、何が決め手だったのでしょう??

お客様は何を買いたくて
あなたの所へ来てくれたんでしょう?

まず、ひとつめ。

お客様が本当に買いたかったのは
「未来の体験」

あなたのところへ行けば、
未来にはこんな良い体験が待っていると
想像できたから来てくれたんです。

例えば、先ほどのエステの場合
「肌のくすみが取れて、キレイになったって彼に褒められる」
「自信をもって、お気に入りのお洋服が着れるようになる」
「次の日の化粧ノリが違って、朝から気分良く過ごせる」
「自分のモチベーションが上がって、仕事がはかどる」
などの未来の体験をしたい、できそうだと判断したんですね。

あなたは、こんな「未来の体験」をイメージできるような
伝え方をしていますか?

明日は、ふたつめについてお話しします。

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